Video Viral: Diduga Karyawan J&T Tarempa Lempar Paket Konsumen Saat Bongkar Muat
PROKEPRI.COM, ANAMBAS – Sebuah video berdurasi 1 menit 44 detik yang memperlihatkan dugaan tindakan tidak profesional oleh seorang karyawan jasa pengiriman J&T di Tarempa, Kabupaten Kepulauan Anambas, viral di sejumlah grup WhatsApp, Selasa (20/1/2026).
Dalam video yang beredar luas tersebut, tampak seorang pria yang diduga merupakan karyawan J&T sedang melakukan aktivitas bongkar muat barang kiriman.
Namun, proses penurunan paket dilakukan dengan cara yang dinilai tidak sesuai standar, di mana sejumlah paket milik konsumen terlihat dilempar atau dibuang tanpa memperhatikan aspek keamanan barang.
Aksi tersebut menuai kecaman dari masyarakat, khususnya para pelanggan jasa pengiriman. Pasalnya, paket yang dikirim berpotensi berisi barang bernilai tinggi, barang elektronik, maupun barang pecah belah yang sangat rentan rusak apabila diperlakukan secara kasar.
“Kalau memang benar itu karyawan J&T, sangat disayangkan. Kita sebagai konsumen membayar jasa agar barang sampai dengan aman, bukan dibuang seperti itu. Habis lah barang kena campak macam tu,” tulis salah satu warga dalam percakapan grup WhatsApp.
Warga lainnya juga mempertanyakan tanggung jawab perusahaan terhadap konsumen, terutama bagi pembeli yang menggunakan sistem pembayaran di tempat (COD) maupun yang telah membayar barang terlebih dahulu. “Gimana kalau barang elektronik atau pecah belah? Kan rugi pembeli,” tulis warga lainnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada klarifikasi resmi dari pihak manajemen J&T Tarempa terkait kebenaran video yang beredar maupun identitas pria dalam rekaman tersebut. Masyarakat berharap pihak perusahaan segera memberikan penjelasan terbuka serta mengambil langkah tegas guna menjaga kepercayaan pelanggan.
Kasus ini menjadi perhatian publik dan diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi seluruh penyedia jasa pengiriman, khususnya dalam penerapan standar operasional prosedur (SOP) dan peningkatan kualitas pelayanan terhadap konsumen di Kabupaten Kepulauan Anambas.(as)
Editor: yn
