UPA Bahasa UMRAH Tanjungpinang Raih Sertifikat ISO 9001:2015, Komitmen Perkuat Layanan Berbasis Digital
PROKEPRI.COM, TANJUNGPINANG – Unit Penunjang Akademik (UPA) Bahasa Universitas Maritim Raja Ali Haji (UMRAH) resmi memperoleh Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Capaian ini merupakan bagian dari upaya strategis UPA Bahasa UMRAH dalam memastikan seluruh layanan kebahasaan berjalan dengan standar yang jelas, terukur, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
Sertifikat dengan nomor MS-6226090156 tersebut diterbitkan pada 18 September 2026 dan berlaku hingga 17 September 2029.
Ruang lingkup sertifikasi ini mencakup, layanan tes kemampuan bahasa asing dan English Test Proficiency (ETP), kursus dan pelatihan kebahasaan, layanan penerjemahan, layanan tata usaha dan administrasi.
Rektor UMRAH, Prof. Dr. Agung Dhamar Syakti, S.Pi., DEA., menyambut baik capaian membanggakan ini. Menurutnya, sertifikasi ISO 9001:2015 menjadi bukti kesungguhan unit kerja dalam membangun sistem pengelolaan layanan yang mengacu pada standar mutu internasional.
“Perolehan Sertifikat ISO 9001:2015 ini merupakan capaian yang membanggakan bagi UMRAH. Kami mengapresiasi kerja keras Kepala UPA Bahasa bersama seluruh tim. Sertifikasi ini harus menjadi penguat komitmen untuk menghadirkan layanan bahasa yang semakin profesional, akuntabel, inovatif, dan berkelanjutan,” ujar Rektor dalam keterangan dilansir UMRAH, Minggu (27/9/2026).
Agung juga berharap keberhasilan ini dapat memotivasi unit kerja lain di lingkungan UMRAH untuk meningkatkan tata kelola mereka.
“Capaian ini bukanlah tujuan akhir, melainkan awal dari tanggung jawab yang lebih besar. UPA Bahasa diharapkan mampu mempertahankan konsistensi, mengembangkan layanan berbasis digital, dan memperluas jejaring kerja sama nasional hingga internasional,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala UPA Bahasa UMRAH, Dr. Dody Irawan, S.Pd., M.Pd., M.Hum., menyampaikan bahwa sertifikasi ini diraih berkat kerja keras tim serta dukungan penuh dari jajaran pimpinan universitas.
Proses sertifikasi dilakukan melalui beberapa tahapan sistematis, mulai dari penyusunan dan pembenahan dokumen sistem manajemen mutu, audit internal dan tinjauan manajemen, audit sertifikasi tahap I (dilaksanakan secara daring pada 30 Juli 2026), audit sertifikasi tahap II (dilaksanakan secara tatap muka pada 11 Agustus 2026).
Selama proses tersebut, UPA Bahasa berfokus pada penguatan standar operasional prosedur (SOP), pengendalian dokumen, pengelolaan risiko, evaluasi kepuasan pengguna, penanganan keluhan, serta mekanisme perbaikan berkelanjutan.
“Tugas kami selanjutnya adalah memastikan seluruh prosedur dilaksanakan secara konsisten. Kami akan terus melakukan evaluasi dan menghadirkan inovasi layanan sesuai kebutuhan sivitas akademika dan masyarakat,” jelas Dody.
Ke depan, UPA Bahasa UMRAH akan berfokus pada pengembangan portal layanan dan sistem pengujian bahasa berbasis digital.
Selain itu, perluasan kemitraan dengan berbagai lembaga bahasa di tingkat regional, nasional, maupun internasional akan terus digenjot.
Layanan yang akan terus dikembangkan meliputi tes kemampuan bahasa, kursus, penerjemahan, hingga program Bahasa Indonesia bagi Penutur Asing (BIPA). Perolehan ISO 9001:2015 ini diharapkan menjadi pijakan kokoh bagi UPA Bahasa UMRAH untuk mendukung visi internasionalisasi universitas.(yan)
